Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
- Taloudellisen Avoimuus että Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Uniikki Pelielämys Suomalaisille
Olemme yhdessä luoneet douppi.eu täysin ja täydellisesti suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Palvelumme yhdistää nykyaikaisen teknologiset ratkaisut vanhaan varmuuteen, joka ilmenee joka ikisessä vuorovaikutuksessa. Pelitoiminta meidän yhteisen kanssa ei milloinkaan ole pelkkää sattumanvaraisuutta – olemme yhdessä kehittäneet alustan, joka ymmärtää pelaajien mieltymykset ja myös tarjoaa henkilökohtaisia vinkkejä vailla häiritsevää markkinointia.
Käytössämme on on testattu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on on virallisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -organisaation -testilaboratorion kautta. Tämä riippumaton testauslaitos vahvistaa, että jokainen pelien tulokset ovat kokonaan arvaamattomia ja myös oikeudenmukaisia. Sertifikaatti uusitaan jatkuvasti, sekä läpinäkyvyys on meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Modernille Pelaajalle
Kehitimme mobiilikäyttöliittymän alusta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet välimuotoa – jokainen yksittäinen nappi, kaikkiin animaatio ja myöskin jokainen translaatio on huolellisesti kehitetty sormella toteutuvaa tapahtuvaa käyttökokemusta silmällä pitäen. Latausajat ovat minimoitu progressiivisen verkkosovellus teknologian tukemana, mikä merkitsee mutkitonta pelikokemusta myös myös heikommilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen varmuus on ehdottomasti perusta, jolle me olemme rakentaneet kaikkinaisen operaatiomme. Käytämme SSL-256-bittistä kryptausta kaikkiin mahdollisiin datan siirtoon, joka tarkoittaa pankkialan suojausta. Asiakkaiden rahavarat säilötään erillään toimintavaroissamme, joka turvaa maksukyvyn kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkisiirto/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuullinen Pelailu Käytännössä
Noudatamme toiminnallista vastuullisen pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Pelaajat voivat asettamaan päivittäisiä, viikoittaisia tai sitten kuukausittaisia talletuksen rajoja milloin ikinä. Kyseiset rajoitukset ja säännöt astuvat teholle heti, sekä niiden ehtojen kiristäminen on jatkuvasti aina mahdollinen toimenpide. Rajaehtojen lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti 24 ajan harkinta-ajanjakson kuluttua, se takaa ajanjakson ratkaisun miettimiseen.
Laajat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimii yhteensä yli 85 pelintoimittajaa, se takaa jatkuvasti uusiutuvan pelialueemme. Emme keskitä vain tunnettuihin nimiin, vaan myös tuomme esiin vieläpä pienempien studion laadukkaita tuotoksia. Pelikokoelma ulottuu klassisista hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-järjestelmiin.
Suora kasino – Todellinen Kasinokokemus
Livekasino-osastomme operoi yhteistyössä kasinoalan johtavimpien toimittajien kera. Studioissa toimii asiantuntevia pöytäjakajia, jotka viestivät vieläpä kotimaisesti. Videolaatu on tarkoituksellisesti adaptatiivinen, niin että se automaattisesti mukautuu itsenäisesti internet-yhteyden mukaisesti vieläpä säilyttäen kuitenkin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien vaihtelevilla minimipanostuksilla aloitteleville high rolleihin
- Ruletti-muunnelmia myös nopean ruletin sekä Lightning Roulette -version
- Baccarat pelejä vanhoilla että moderneilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten Crazy Time -show että Monopoly Live -show
- Suomea puhuvaa asiakaspalvelua valituilla pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka taitavasti tuntevat perusteellisesti alustamme kattavasti. Emme turvaudu ulkoistettuja puhelinkeskuksia, vaan kaikkiaan tukitoimintamme järjestetään oman sisäisen tiimimme voimin. Keskimääräinen vastausjakso chat-palvelussa on alle kahden minuutin ajan, sekä pyrimme jatkuvasti selvittämään 90% kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa.
| Suora chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme yhdessä kehittäneet oman sisäisen tikettisysteemin, mikä valvoo joka ikistä asiakaskontaktia alusta saakka loppuun saakka. Mikäli kysymys vaatii IT- osaston panosta, siirrämme kysymyksen suoraan sopivalle tiimille kadottamatta tilanteen yhteyttä. Pelaaja vastaanottaa statuspäivityksiä emaililla ja kykenee tarkistaa tapahtuman kehittymistä tilinsä kautta.
Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja integroineet maksujärjestelmät, mitkä kotimaiset käyttäjät tuntevat ja joihin he he voivat luottaa. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi suorat ja nopeat pankkitoimeksiannot vailla ylimääräistä rekisteröitymistä, se nopeuttaa yhtä lailla talletusprosesseja kuin myös nostotoimeksiantoja oleellisesti. Jokainen maksuvaihtoehdot tukevat euro-määritteisinä rahansiirtoja, siksi valuuttamuunnoksista ei tule ekstra kuluja.
- Maksimisummat mukautuvat käyttäjän aktiivisuuden mukaisesti
- VIP-asiakkaille tarjolla ylemmmät nostolimittit sekä etuoikeutetut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilotettuja kuluja – näytetty määrä on täsmällisesti maksettavan summa
- Automaattinen valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt kotiutukset vahvistetuista tileille
Ensimmäinen tehty nosto vaatii henkilöllisyyden todentamisen, joka on välttämätön lain määräämä vaatimus ja ehto. Prosessi on suoraviivaisesti yksinkertaistettu tavalla, että dokumentit kyetään ladata välittömästi käyttäjätilin kautta, ja käsittely toteutuu normaalisti muutamassa tunnissa tunnin sisällä arkisin. Tämän käsittelyn jälkeen ovat tulevat nostot käsitellään huomattavasti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme liiketoimintamme perustuu rehellisyyden periaatteeseen, avoimuuteen ja asiakaskeskeisyyteen. Kaikki päätösratkaisu tehdään käyttäjien hyödyksi ajatellen, ja kehitämme jatkuvasti tasaisesti tarjontaamme saadun asiakaspalautteen perusteella. Kun onnistut otat meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, saat luotettavan että myös innovatiivisen toimijan, joka aina arvostaa kaikkia pelaajaa.