Med en varierad och intressant utbud av spel kan Zen Casino attrahera många potentiella kunder. Men vad säger vi om den faktiska upplevelsen? I denna djupa analys kommer vi att gräva i alla de detaljer som gör eller brister i det populära onlinecasinot.
Brand Overview
Zen Casino är en relativt ny aktör på marknaden, men har snabbt byggt upp ett rykte för sig. Namnet « Zen » antyder att casinots fokus ligger på avspändhet och lugn, något som också kan beskrivas som en ombildning till helvetet när man vinner eller Zen Casino Online förlorar pengar.
Bolaget är licensierat i Curacao, ett välkänt område för onlinecasinon. Licensen från den holländska myndigheten betyder att casinot måste följa ett antal striktare regler och standarder som andra landets länder inte har.
Registrationsprocess
När man besöker Zen Casino första gången, står det klart att registreringen är enkel och snabb. Man kan välja mellan fyra olika profiler: ett kundkonto eller ett kasinokonto. Det förra kräver inte någon insättning medan det senare betyder att du måste sätta in minst 25 euro för att börja spela.
Som sagt är registreringen snabb, och på bara några få steg är man redo att gå vidare till nästa del i processen. Man kan välja mellan ett antal olika valutor, inklusive den svenska kronan. Detta gör det möjligt för dig att spela med din hemliga kreditkort.
När du registrerar dig skapas även ett lösenord och en fråga som kräver besvarande om man glömmer sitt lösenord. Men hur fungerar egentligen dessa säkerhetsmått?
Konto Funktioner
Det kundkonto är tillgängligt för alla kunder, oavsett om de har ett kasinokonto eller inte. Det ger en möjlighet att spara pengar på sitt bankkonto som sedan kan användas för in- och utbetalningar.
Påverkan av regler: När du väljer att öppna ett kundkonto måste du följa det specifika formatet. Detta har enligt vår uppfattning ingenting med spelrelaterade saker, men snarare omfatta bankräntor och kontoplaner.
Bonus Erbjudanden
Zen Casino erbjuder ett stort utbud av bonuspengar för olika spelkategorier. De inkluderar bland annat 50% matchande depositbonus på upp till 100 euro, en högrollerfrekvensbonusbetalt (HBF) och även free spins.
Den mest intressanta är kanske den högränte-bonus, som kan ge kunderna möjlighet att spela mer pengar för en lång tid. Detta tycks ha utformats för de vanligaste kundprofilerna – det allra flesta förlorare (som även med tanke på « avslitning av bonus »-regeln).
Betalförmedling
Zen Casino tillhandahåller flera betalkort och onlinebetalningsmetoder som kan användas för att utbetala pengar. Dessa inkluderar Mastercard, Visa, Skrill, Neteller och många fler.
När det kommer till fakturabetalning så gäller en viss begränsning på 1000 euro om man använder dessa metoder under samma period. Dessutom ska betaltiden vara mindre än 1 dag. Andra kontoplaner (t.ex. en bankgiro) har dock inga gränser för det antal utbetalningar.
Kategorier och Softwareföretag
Zen Casino erbjuder ett brett urval av speltitlar, tillgängliga i olika kategorierna « slots », « table games » (t.ex. baccarat), « live casino » och « video poker ». Andra utvalda titlar är dessutom alla levererade via populära mjukvarutillverkare såsom NetEnt, Playn Go och Microgaming.
Om du söker en specifik spelmodell, kommer detta att fungera fint. Men med tanke på mängden speltitlar kan det vara svårt att hitta vissa saker eller upptäcka något nytt i deras utbud.
Mobilversion
Det är inte alltid lätt att finna en onlinecasino som har fullt stöd för mobiler och dessutom ett utmärkt spelupplevelse på alla enheter, men Zen Casino klarar av detta med lysande godkänt.
När man besöker denna plattform via sitt mobiltelefon kan man välja mellan flera olika skrivrutiner. Om det inte fungerar så har du också chansen att anropa kundtjänst för teknisk assistans – om så krävs.
Sekretessen och Licens
Zen Casino är licensierat av det holländska spelmyndigheten MGA, vilket ger dem en starkare trovärdighet. Dessutom står de bakom alla löften som görs i sina bonusregler, bland annat den alldeles otroligt höga insättningsbonusen.
Det faktum att Zen Casino har licens betyder också att man måste uppfylla en del av reglerna för lagstiftning. Detta inkluderar ett antal standarder i skatteregler, likviditetskrav och ytterligare garantier såsom « säkerhet ». I tillägg kan även användaren se kundinformationspolicy på deras officiella webbplats.
Kundtjänst
Bland Zen Casino’s viktigaste aspekter är nog inte förståndet eller skickligheten, utan faktumet att man har ett fullt funktionsdugligt kundtjänstkonto. Om du kan tala flera språk så ser det ut som att de möjligen bryr sig om dig – « Vi försöker svara på alla frågor med värme och empati. »
Trots detta, är man mer intresserad av att lösa problem snabbt, än verkligen förstå ditt eget problem. När det gäller allmänt kommunikationssystem så kommer det dock bra funktionsdugliga chattverktyget – men även andra sätt som du kan använda är telefonnummer och e-post.
Prestanda
Som sagt har Zen Casino flera tekniska anpassningar. Dessa inkluderar båda grundläggande spelformer (online casino + mobile) samt en 256-bitars SSL-anslutning för att skydda din data när du överförs mellan ditt eget bankkonto och deras serversystem.
Ett förespråkas är så kallat « Cookie »-policy, som även innehållet har läckt ut på webbplatsen. Om du inte accepterar att dessa cookies används (som det heter) kommer ingen data överförs – men med tanke på dess storlek kan den ha ett stort antal funktioner.
Övergripande analys
I slutändan är Zen Casino en fullgod spelplats för alla slags människor, oavsett huruvida du tänker spela slots eller inte. Även om det kanske finns några färre spelplatser än de man har valt att implementera på webbplatsen (som till exempel ett stort urval av table games), är innehåll och design tydligt skapade för varje enskild person – så som du läst mer om i föregående stycken.
Bland de fler alternativen finns det verkligen ingen anledning att vara orolig. För den första gången har ett antal välbehövliga saker nu implementerats i webbplatsen – som en fullständig mobilversion, ett urval av tillgängliga betalmetoder och inte minst en säkerhetshierarki.
Även om kundtjänsten är komplett då de har valt att ha en kundservice på flera olika sätt (chatt, e-post etc.), skulle Zen Casino definitivt få 5 av fem i denna lista. Förutom detta kan man se till att varje betalning överförs snabbare och mer säkert med användningen av SSL-anslutningar.
Konklusion
När det kommer till slutet är kundservice ett viktigt kapitel, men även det mest grundläggande (och kanske dyraste) faktum att ha en licens på huvudkontoret i Curacao har gett Zen Casino en enorm trovärdighet.
Med tanke på många funktioner och dessutom spel med hög frekvens kommer Zen Casinot förmodligen försöka attrahera de flesta nya kunder som lämnar in ansökan till just deras webbplats.
På grund av alla ovan nämnda faktorer och även att de nu har ett helt eget stort spelkatalog med dessutom fler alternativ är Zen Casino definitivt en vinst för användaren – även om den faktiska speltid kan inte bli så hög, t.ex. då kunden väljer just det en gång efter någon lördagkväll.
Detta visar att alla många olika funktioner som har implementerats under året gör det mer och mer attraktivt för användaren att besöka denna webbplats för sin förenkling av pengaåtkomst.